1. Introdução
A HubFlash Pagamentos LTDA ("HubFlash") está comprometida com a proteção da privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, nacionalidade
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
- Dados financeiros: informações bancárias para liquidação, histórico de transações
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, cookies
- Dados empresariais: razão social, atividade econômica, faturamento estimado
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Processamento de pagamentos e transações financeiras
- Verificação de identidade e prevenção a fraudes (KYC/AML)
- Comunicação sobre serviços, atualizações e suporte
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Melhoria da experiência do usuário e personalização dos serviços
- Análise de desempenho e geração de relatórios agregados
4. Base Legal
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V)
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II)
- Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX)
- Consentimento do titular, quando aplicável (Art. 7º, I)
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Instituições financeiras: bancos e adquirentes para processamento de pagamentos
- Bandeiras de cartão: Visa, Mastercard, Amex para autorização de transações
- Órgãos reguladores: Banco Central, Receita Federal, quando exigido por lei
- Prestadores de serviço: empresas contratadas para infraestrutura, segurança e antifraude
Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros.
6. Transferência Internacional
Por operarmos em mais de 130 países, seus dados podem ser transferidos para servidores localizados em outras jurisdições. Garantimos que essas transferências são realizadas com nível adequado de proteção, em conformidade com a LGPD e o GDPR.
7. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo:
- Criptografia de ponta a ponta (TLS/SSL)
- Certificação PCI-DSS Nível 1
- Monitoramento 24/7 contra invasões
- Controle de acesso baseado em funções
- Backups redundantes e plano de recuperação de desastres
8. Retenção de Dados
Seus dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observados os prazos legais de armazenamento obrigatório (mínimo de 5 anos para dados financeiros, conforme legislação vigente).
9. Seus Direitos
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento de dados
- Acesso aos dados coletados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com consentimento
- Revogação do consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.
10. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
11. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma.
12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
- WhatsApp: (67) 92001-8716
- Instagram: @Hubflashpay
- Encarregado de Dados (DPO): dpo@hubflash.com